- Оперативное реагирование на запросы граждан и публикации в сети Интернет, имеющие важное общественно-политическое и социально-экономическое значение в муниципальном образовании городской округ город-курорт Сочи Краснодарского края, посредством работы в информационной системе «Инцидент-Менеджмент» и через цифровой механизм общественного контроля Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» (далее – ПОС).

- Координация и контроль за своевременным реагированием отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи, муниципальных учреждений, ресурсоснабжающих организаций, диспетчерско-аварийных служб, предоставляющих коммунальные услуги населению, а также муниципального казенного учреждения «Единая дежурно-диспетчерская служба города Сочи» на запросы, отзывы, предложения и пожелания граждан, высказываемые посредством публикаций в социальных сетях, а также ответов на сообщения заявителей в ПОС .

- Мониторинг и анализ сроков и качества ответов на комментарии и сообщения в ПОС, а также сбор информации об удовлетворенности граждан результатами обработки их сообщений в социальных сетях.

- Рабочее взаимодействие с редакциями пабликов и сообществами в социальных сетях посредством подготовки и размещения на данных ресурсах соответствующих информационных материалов.

- Разработка концепции устойчивой обратной связи органов местного самоуправления с информационными ресурсами в сети Интернет и в ПОС.

- Информационное взаимодействие с субъектами общественного контроля, общественно-политическими объединениями.

- Мониторинг и анализ общественного мнения и оценок граждан в социальных сетях по реализуемым региональным и муниципальным проектам