Муниципальный центр управления городом с 2021 года объединил все цифровые системы курорта: «Инцидент-менеджмент», «Единую систему электронного документооборота», Единую дежурно-диспетчерскую службу и Платформу обратной связи.

Специалисты получают и обрабатывают сообщения, поступившие в социальных сетях, мессенджерах, городских пабликах, а также через Платформу обратной связи на сайте мэрии Сочи.

— С начала 2024 года специалисты Муниципального центра управления обработали порядка 14 тысяч сообщений. Люди оценили плюсы цифрового диалога, вопросы рассматриваются профильными специалистами оперативно и по существу. Убежден, вся политика развития города должна формироваться с учетом мнений наших жителей и гостей. В Сочи продолжим развивать все каналы обратной связи, — отметил мэр Сочи Алексей Копайгородский.

В 2024 году в администрацию Сочи в письменной форме поступило 6431 обращение граждан. В том числе из администрации Краснодарского края и администрации Президента Российской Федерации, в частности после Прямой линии главы государства. Каждое обращение находится на контроле на всех этапах.

Глава города Алексей Копайгородский поручил своим заместителям, руководителям департаментов и управлений мэрии усилить контроль за распределением и исполнением задач. Также в Сочи регулярно проводятся личные приемы и сходы граждан.