Задать вопрос

Чтобы задать свой вопрос, заполните ниже приведенную форму. Все поля обязательны для заполнения! Ваш адрес электронной почты будет использован для отправки уведомления об ответе и не будет опубликован на сайте.

Внимание! Администрирование онлайн приёмных производится с 9.00 до 18.00 по рабочим дням. Вопросы, полученные в выходные и в праздничные дни, рассматриваются на следующий рабочий день.


1. Направленные в электронном виде через официальный интернет-портал муниципального образования город-курорт Сочи (далее — Портал) обращения на имя Главы города Сочи и его заместителей поступают на регистрацию в управление по работе с обращениями граждан и организаций администрации города Сочи, о чем автору автоматически направляется официальное уведомление, и, в соответствии с действующим законодательством, направляются в зависимости от обозначенных в них проблем тем руководителям, в полномочия и компетенцию которых входит рассмотрение поставленных в обращениях вопросов. Обращения, адресованные главам внутригородских районов города Сочи, регистрируются и рассматриваются администрациями соответствующих внутригородских районов города Сочи.

2. Обращения, поступающие в администрацию города Сочи в форме электронного документа подлежат рассмотрению в порядке, установленном Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3. Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации.

4. Ознакомиться с информацией о порядке предоставления муниципальных услуг и требуемых для этого перечней документов можно на официальном интернет-портале муниципального образования город-курорт Сочи по адресу: https://sochi.ru/zhizn-goroda/mu/

5. Текст обращения не может превышать 3000 знаков (с пробелами).

6. К обращению можно приложить файл следующих форматов: .doc, .docx, .rtf, .xls, .xlsx, .pdf, .txt, .jpeg, .jpg, .bmp, .rar, .zip. Рекомендуемый размер файла - не более 10 Мб (10000 Кб). Вложения иных форматов к рассмотрению не принимаются.

7. Точный выбор адресата ускорит рассмотрение обращения.

8. Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить форму подачи обращения.

9. Ответ автору обращения направляется по его выбору:

  • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
  • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.

10. Обращение не принимается к рассмотрению, если:

  • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;
  • указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
  • обращение не адресовано Главе города Сочи, заместителям Главы города Сочи или главам внутригородских районов города Сочи;
  • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений;
  • обращение не поддается прочтению;
  • обращение содержит любую рекламу;
  • обращение, рассмотрение которого требует наличие заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя;
  • обращение, на которое не может быть дан ответ без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
  • обращения, в которых обжалуются судебные решения;
  • обращения по разъяснению (толкованию норм, терминов и понятий) законодательства Российской Федерации и практики его применения, по практике применения нормативных правовых актов Министерства, по проведению экспертизы договоров, учредительных или иных документов организаций, по оценке конкретных хозяйственных ситуаций (если законодательством не установлено иное);
  • адресованные ошибочно (в том числе в федеральные службы), не относящиеся к компетенции муниципального образования город-курорт Сочи (в другие организации не пересылаются);
  • дубликаты ранее принятых обращений.

11. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее: согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

12. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

13. При использовании информации, размещаемой на Портале, технические средства Портала автоматически распознают сетевые (IP) адреса и доменные имена каждого пользователя (посетителя Портала). Упомянутые сведения; электронные адреса лиц, пользующихся интерактивными сервисами Портала и (или) отправляющих электронные сообщения в адреса, указанные на Портале; автоматически накапливаемые сведения о том, к каким интернет-страницам Портала обращались пользователи; иные сведения (в том числе персонального характера), сообщаемые пользователями, — хранятся с использованием технических средств Портала для целей, перечисленных в пункте 14 настоящих Правил.

14. Сведения о пользователях Портала, накапливаемые и хранимые в технических средствах Портала, используются исключительно для целей совершенствования способов и методов представления информации на Портале, улучшения обслуживания его пользователей (посетителей), выявления наиболее посещаемых интернет-страниц (интерактивных сервисов) Портала, а также ведения статистики посещений Портала.

15. Вне пределов, указанных в пункте 14 настоящих Правил, информация о пользователях Портала не может быть каким-либо образом использована или разглашена. Доступ к таким сведениям имеют только лица, специально уполномоченные на проведение работ, указанных в пункте 14 настоящих Правил, и предупрежденные об ответственности за случайное или умышленное разглашение либо несанкционированное использование таких сведений.

16. Какая-либо информация, являющаяся производной по отношению к сведениям, перечисленным в пункте 13 настоящих Правил, представляется для последующего использования (распространения) исключительно в обобщенном виде, без указания конкретных сетевых (электронных) адресов и доменных имен пользователей (посетителей) Портала.

17. Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора (часть 2 статьи 16 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).